如果您的iPhone 12手机无法关机且无法点击软件，请尝试以下解决方案：

1、强制重启：同时按住手机的音量加键和电源键，直到出现Apple标志后松开。这样可以强制重启手机，有时可以解决无法关机的问题。

2. 软件更新：确保您的手机安装了最新的操作系统版本。进入手机设置-常规-软件更新检查是否有可用的更新。如果是，请完成更新操作。

3. 清除缓存：进入手机设置- 常规- 存储和iCloud 使用情况- 管理存储，选择要清除的应用程序，然后单击“删除应用程序”。

4、恢复出厂设置：如果以上方法均无效，可以考虑将手机恢复出厂设置。首先，请确保备份重要数据和文件。然后进入手机设置-常规-关于-恢复并选择“清除所有内容和设置”即可恢复出厂设置。

如果尝试上述方法后仍无法解决问题，建议您联系Apple客户支持或前往Apple授权维修中心寻求帮助。