很多时候，在手机上使用WPS打开文档时出现乱码的原因可能是由于文档格式不兼容。首先，您应该检查文档的格式，确保它是常见的docx 或xlsx 格式，而不是其他罕见的格式。

重新下载文档

如果您确定文档格式没有问题，但打开时仍然出现乱码，您可以尝试重新下载文档。有时候，我们在下载文档的时候，网络不稳定，导致文档下载不完整，导致文档打开出现乱码。重新下载文档可能会解决此问题。

选择正确的编码方式

如果重新下载后仍然无法打开文档或者乱码仍然存在，您可以尝试手动选择正确的编码方式。打开WPS，点击右上角菜单按钮，找到“编码”选项。在弹出的选项中尝试选择不同的编码方式，直到找到可以正常显示文档的编码方式。

使用其他软件打开文档

如果以上方法都不能解决问题，您可以尝试使用其他软件打开文档。有时，WPS 与某些格式的文档兼容性不够，而其他软件可能能够更好地处理这些格式。您可以尝试使用微软官方的Word或Excel应用程序打开文档，看看内容是否可以正常显示。

与WPS官方客服联系

如果以上方法都不能解决问题，您可以联系WPS官方客服寻求帮助。他们也许能够提供更具体的解决方案来解决打开文档出现乱码的问题。

通过以上方法，应该可以解决手机上使用WPS打开文档时出现乱码的问题。请记住，如果问题仍然存在，请不要轻易修改文档内容或格式，以免引起其他问题。