如果您的iPhone 12无法正常关机，请尝试以下方法解决：

1. 强制重启：按住音量增大按钮，然后快速按下音量减小按钮，然后按住侧边按钮。按住侧面按钮，直到出现Apple 徽标。

2.尝试使用系统重启：打开“设置”“常规”“关机”，滑动关机按钮关机。等待几秒钟后，按住侧面按钮以重新启动设备。

3、如果以上方法均无效，您可以尝试通过连接电脑来解决问题。使用USB 数据线将iPhone 连接到电脑，然后打开iTunes（如果您使用的是MacOS Catalina 或更高版本，则打开Finder）。在iTunes 中选择您的设备，然后单击“恢复”按钮。这会将您的设备恢复至出厂设置并更新至最新的iOS 版本。

4、如果以上方法仍然不行，则可能有硬件故障的可能。建议前往苹果授权维修服务中心进一步诊断和维修。

请注意，在执行上述操作之前，请确保您已备份重要数据，以免数据丢失。